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Visão geral

O sistema de tíquetes de suporte é sistema PHP de gerenciamento de tíquetes adequadamente projetado que facilita uma ótima experiência do usuário para seus clientes / cliente / usuário last. Acessível por vários agentes e administradores, esta ferramenta ajuda no gerenciamento de tickets gerados por Clientes / Cliente / Usuário Final. Com o suporte gerenciado adequadamente, você pode fechar os tickets gerados.

Demo

Url: Link de demonstração

Login de administrador: admin@example.com / 1234
Login do agente: agent@example.com / 1234


Sistema de tíquete de suporte V2-1
Sistema de tíquete de suporte V2-2
Sistema de tíquete de suporte V2 - 3
Sistema de tíquete de suporte V2-4
Sistema de tíquete de suporte V2 - 5
Sistema de tíquete de suporte V2-6
Sistema de tíquete de suporte V2-7
Sistema de tíquete de suporte V2-8
Sistema de tíquete de suporte V2-9
Sistema de tíquete de suporte V2 - 10

O que esperar do Support Ticket System

  • Um painel eficaz com representação gráfica de categorias e tickets. Obtenha uma visão sobre o número de agentes, bem como tíquetes abertos e fechados.
  • Facilita o uso de vários administradores.
  • Gera facilidade para os clientes na criação de tickets.
  • Você pode adicionar vários agentes para resolver consultas.
  • O usuário last pode bater papo com o agente.
  • Pesquise ingressos por número exclusivo.
  • Personalize o seu novo formulário de tíquete
  • Altere o standing do tíquete para em andamento, em espera ou fechado.
  • Manter notas pessoais para cada tíquete.
  • Crie várias categorias para fácil resolução do cliente.
  • Acesso a vários idiomas.
  • Instalação do assistente.
  • Uma sintaxe expressiva e elegante usando o Laravel.

Recursos importantes do sistema de tíquetes de suporte

Facilidade na geração de tíquetes

Esta ferramenta facilita aos clientes criar tickets e anexar arquivos. Eles podem selecionar sua consulta em uma lista bem selecionada de perguntas frequentes. Na geração bem-sucedida do tíquete, a id exclusiva do tíquete é criada e o web link é enviado por email ao cliente.

Um painel eficaz

Obtenha acesso fácil a estatísticas de tickets abertos e fechados. É apresentada uma apresentação aesthetic das categorias e gráfico de ingressos gerado mensalmente.

Buscar ingressos

O cliente pode pesquisar os ingressos com sua identificação de ingresso exclusiva

Gerenciar tíquetes

Adicione novos tíquetes como e quando necessário. Obtenha uma lista detalhada de todos os tickets gerados com seus respectivos IDs de ticket, categorias, assunto, standing e informações essenciais. Edite-os adicionando uma nova resposta ou altere o standing com simples clique.

Mantenha uma nota pessoal para cada bilhete

Você pode fazer anotações para cada bilhete de acordo com a necessidade. Isso torna o acompanhamento das consultas mais fácil.

Gerenciando categorias

Crie categorias para facilitar o gerenciamento dos tickets gerados. Os clientes podem selecionar em uma lista de categorias para seu problema em questão. Isso torna a resolução de tíquetes muito mais fácil e simples.

Bate-papo com agente

O usuário last pode bater papo com o agente e o agente dará uma resposta à consulta do usuário. Para notificações press, adicionamos a configuração do empurrador.

Adicionar agente

Adicione novos agentes para dar suporte ao seu cliente, o agente pode ver todos os tickets e dar uma resposta sobre eles.

Frequently Asked Question’s

Organize uma lista detalhada de perguntas frequentes. Isso é muito importante para a conveniência do usuário.

Gerenciar configurações do website

Atualize as configurações do seu website adicionando logotipo do website e escolhendo idioma de front end padrão. Gerencie seus nomes de usuário de email, senhas e criptografia de e-mail junto com motorists de email, postagem de email e host de email.

Múltiplos idiomas

Gerencie sua necessidade de idioma no back-end, adicionando novo idioma ou selecionando em uma lista já existente de idiomas disponíveis.

Notificação de Email

Uma notificação por e-mail é enviada a um cliente conforme e quando uma resposta é fornecida. Eles podem conversar adiante se seu tíquete não for resolvido.

Changelog

Aqui você pode ver quais atualizações foram lançadas e que trazemos afresh para a versão. Verificar Changelog

Apoiar

Por prefer envie pedido de suporte aqui para quaisquer problemas, dúvidas ou sugestões. Para economizar pace e obter responses rápido, não peça suporte na seção de comentários.


Sistema de tíquete de suporte V2-11

Sistema de tíquete de suporte V2 - 12


Sistema de tíquete de suporte V2-13

classification: php-scripts/help-and-support-devices
rate : $ 16
hashtags : #Support #Ticket #System

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